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讓ETC“跑”得快 配套服務(wù)別掉隊(duì)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2020-01-05 06:12:06    瀏覽次數(shù):141
導(dǎo)讀

新年頭幾天,部分車主遇到堵心事。據(jù)報(bào)道,有的ETC車道和人工收費(fèi)車道分配不夠合理,有的ETC讀卡識(shí)別出現(xiàn)問(wèn)題,導(dǎo)致部分道路堵成長(zhǎng)龍。還有人吐槽,本應(yīng)800多元過(guò)路費(fèi),ETC系統(tǒng)竟顯示扣款15萬(wàn)……對(duì)于

新年頭幾天,部分車主遇到堵心事。

據(jù)報(bào)道,有的ETC車道和人工收費(fèi)車道分配不夠合理,有的ETC讀卡識(shí)別出現(xiàn)問(wèn)題,導(dǎo)致部分道路堵成長(zhǎng)龍。還有人吐槽,本應(yīng)800多元過(guò)路費(fèi),ETC系統(tǒng)竟顯示扣款15萬(wàn)……

對(duì)于逾億ETC用戶來(lái)說(shuō),這些披露出的問(wèn)題或許并不算多,但每個(gè)問(wèn)題的出現(xiàn),還是會(huì)到影響車主的心情。

推行ETC、取消省界收費(fèi)站時(shí)間緊任務(wù)重、工程浩大,在具體落實(shí)過(guò)程中不可能零瑕疵,但相關(guān)部門其實(shí)可以考慮得更周密。就比如,貨車高速收費(fèi)由計(jì)重調(diào)整改為按車軸數(shù)收費(fèi),這個(gè)變化是否提前做好了政策宣傳和解釋工作?為何很多貨車司機(jī)顯得對(duì)此并不知情?

這就要求,無(wú)論是保障系統(tǒng)運(yùn)行可靠穩(wěn)定,還是照顧到各類人群需求;無(wú)論是行之有效的應(yīng)急措施,還是細(xì)致入微的政策宣講……每個(gè)環(huán)節(jié)都須做得更扎實(shí)。

據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人透露,交通運(yùn)輸部此前已經(jīng)要求每個(gè)收費(fèi)站在入口、出口方向至少各保留一條人工/混合車道,滿足人工交費(fèi)車輛通行需要。又再次強(qiáng)調(diào),各地應(yīng)根據(jù)交通量占比情況作出合理調(diào)整,保障車輛快速通行。對(duì)公眾關(guān)心的一些問(wèn)題,交通運(yùn)輸部有關(guān)負(fù)責(zé)人也進(jìn)行了回應(yīng)和解釋。

春運(yùn)在即,ETC的平穩(wěn)運(yùn)行關(guān)乎億萬(wàn)人出行,尤需更加盡職盡責(zé)。交通運(yùn)輸部已經(jīng)表態(tài),將組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)全力攻關(guān);也明確了人工收費(fèi)出口車輛積壓嚴(yán)重、車輛收費(fèi)金額異常等情況的應(yīng)急處理措施。我們希望各地各有關(guān)方面能攜手配合,盡快改進(jìn)完善,提升服務(wù)品質(zhì)。

推行ETC是民生工程,也是民心工程。安裝了ETC,車輛跑得更快,配套服務(wù)不可掉隊(duì)。服務(wù)跟得上,匹配技術(shù)發(fā)展,契合用戶需求,才能讓ETC推進(jìn)更得人心。

責(zé)任編輯:劉德賓 SN222

 
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