廣州1月8日電 (郭軍 趙小艷 王欣)2020年鐵路春運(yùn)自1月10日開始，2月18日結(jié)束，共40天。記者從中國鐵路廣州局集團(tuán)有限公司(以下簡稱“廣鐵集團(tuán)”)獲悉，2020年春運(yùn)期間，廣鐵預(yù)計發(fā)送旅客6950萬人次，同比增加743.5萬人，增長12%，日均發(fā)送173.8萬人次，創(chuàng)歷年春運(yùn)新高。

2020年春運(yùn)在即，廣鐵集團(tuán)按照“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗更美好”春運(yùn)工作理念，全力以赴做好春運(yùn)各項工作。

運(yùn)力方面，廣鐵集團(tuán)節(jié)前安排開行客車1630.5對，同比增加252.5對，增幅18.3%；節(jié)后安排開行客車1672.5對，同比增加247.5對，增幅17.4%，運(yùn)力投放增長明顯。售票方面，設(shè)置售票窗口(含自助設(shè)備)6662個，比日常增加3791個，進(jìn)一步滿足旅客春運(yùn)購票需求。同時，今年春運(yùn)購票支付方式較往年更加多樣和便捷，車站窗口、自動售取機(jī)已實(shí)現(xiàn)電子支付全覆蓋。廣鐵管內(nèi)所有高鐵、城際線路已實(shí)行電子客票，旅客購票后刷身份證即可進(jìn)站車。

春運(yùn)前夕，廣州站進(jìn)行了提質(zhì)改造工程，增加了候車面積約4000平方米，新建超過8000平方米進(jìn)站走廊，更新安檢設(shè)備，增配安檢人員。廣州南站攜手騰訊、中國移動打造智慧候車體驗區(qū)，新增公共休閑座椅、臨時身份證明自助打印機(jī)，升級安檢機(jī)采用二維視圖以及高清攝像頭，“愛心驛站”更名為“初心服務(wù)崗”，站內(nèi)全面覆蓋5G信號。深圳北站新建的A2售票廳建造了四個開放式“零距離綜合窗”，除了具備基本售票業(yè)務(wù)功能外，還將票務(wù)以外客運(yùn)延伸服務(wù)坐落在開放式窗口中，成為廣鐵首個在票廳設(shè)置綜合性、全功能、開放式服務(wù)窗口。

廣九客運(yùn)段制定完善春運(yùn)應(yīng)急預(yù)案，組織旅客列車中途換乘、大面積晚點(diǎn)、停運(yùn)、臨時更換車型、空調(diào)失效、旅客列車旅客意外傷害、疫情等項目應(yīng)急演練，提高乘務(wù)員的應(yīng)急處置能力。廣州客運(yùn)段強(qiáng)化品牌引領(lǐng)，持續(xù)抓好京廣車隊“580”老品牌建設(shè)，同時傾力打造“民族團(tuán)結(jié)號”“彩虹南廣、溫馨服務(wù)”“最美黔程、精彩旅行”“沿海動車、溫馨服務(wù)”等廣鐵U彩服務(wù)品牌。

設(shè)施設(shè)備方面，廣州車輛段高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求全面排查客車故障，將旅客列車狀態(tài)恢復(fù)至最佳。廣州動車段圍繞2020年春運(yùn)新變化新特點(diǎn)，組織開展地勤、隨車機(jī)械師到動車組實(shí)訓(xùn)中心，有針性地開展動車組運(yùn)用檢修、應(yīng)急操作等業(yè)務(wù)能力補(bǔ)強(qiáng)培訓(xùn)，確保安全萬無一失。廣州電務(wù)段對南廣、武廣、廣深港、廣珠城際、穗莞深城際的道岔、軌道電路、信號機(jī)、光電纜、TDCS/CTC中心和連鎖、列控系統(tǒng)、電源等設(shè)備進(jìn)行春運(yùn)前集中檢查整治，并對管內(nèi)車站機(jī)械室、電纜房及中繼站廂房防鼠及消防情況進(jìn)行檢查整治。廣州通信段在春運(yùn)前對管內(nèi)所有列車廣播設(shè)備進(jìn)行全面檢測，做好春運(yùn)各項準(zhǔn)備工作。(完)