感謝胡錦武、崔璐、姚子云
披上高科技外衣得量子保健產(chǎn)品，打著新概念旗號得抗衰功能食品，宣稱新療法得抗幽門螺旋桿菌牙膏……春節(jié)臨近，又到了消費旺季，偽概念營銷現(xiàn)象再次抬頭，消費者一不小心就可能交“智商稅”。
“步步驚心”：概念營銷全是局？
消費者越來越青睞打“健康牌”得產(chǎn)品，然而市面上眾多大健康產(chǎn)品，良莠不齊，消費者往往癟了荷包，沒見真效。感謝調(diào)查了解到，偽概念營銷現(xiàn)象主要表現(xiàn)在以下三方面：
“搭車”高科技收取“智商稅”。一家生物科技有限公司在其公司網(wǎng)站宣傳稱，其生產(chǎn)上市得“量子酒”通過量子技術(shù)提高震動頻率，增強(qiáng)健康因子能量，具有酒療功效。華夏科技大學(xué)科技傳播系副教授吳琦來指出，有關(guān)部門曾專門辟謠，市場上各類“量子產(chǎn)品”，均已被證實并不可靠，但量子水、量子肥料、量子按摩、量子鞋墊、量子藥等產(chǎn)品仍屢見不鮮。
制造“新名詞”增強(qiáng)迷惑性。“石墨烯射頻”“CES療法”“亞美尼斯分子”……感謝用“抗衰”“助眠”“生發(fā)”等關(guān)鍵詞在各大網(wǎng)絡(luò)銷售平臺上搜索，海量產(chǎn)品撲面而來，其中那些“高大上”得字眼格外醒目。
南昌市民彭女士說，自己愛美心切，此前被廣告宣稱得“高頻振動深層清潔”技術(shù)吸引，花費1000多元從國外代購一款洗臉儀，使用一段時間后，覺得效果不好，將其“束之高閣”后，又去研究其他新產(chǎn)品，家里不同得潔面護(hù)膚儀器已不下十臺。
鼓吹“原料神話”推動“迷信消費”。Ａ醇抗皺、玻尿酸補(bǔ)水……感謝發(fā)現(xiàn)，近來商家營銷時，紛紛拿“原料”“成分”說事，有些成分功效被說得相當(dāng)神奇。以干細(xì)胞為例，有商家稱“臍帶血面膜”“植物干細(xì)胞”“胎盤提取物精華”等化妝品中都含有干細(xì)胞成分，可以修復(fù)皮膚細(xì)胞損傷、延長細(xì)胞壽命、抗衰老。
“目前尚無干細(xì)胞在美容、抗衰方面得研究。”吳琦來表示，2021年China藥監(jiān)局修訂發(fā)布得《已使用化妝品原料目錄》中，未收錄名稱含有“干細(xì)胞”得化妝品原料，化妝品得標(biāo)簽宣稱含有“干細(xì)胞”，明顯違規(guī)。
“霧里看花”：知識盲區(qū)成“災(zāi)區(qū)”？
當(dāng)前消費領(lǐng)域出現(xiàn)上述亂象，反映出一些商家利用消費者知識盲區(qū)，鉆法律得空子牟利。
混淆概念才能構(gòu)設(shè)陷阱。去年，一款崛起得網(wǎng)紅飲料產(chǎn)品發(fā)致歉聲明稱，在乳茶產(chǎn)品得產(chǎn)品標(biāo)示和宣傳中，沒有說明“0糖”和“0蔗糖”得區(qū)別，容易引發(fā)誤解。“當(dāng)時就是沖著‘0糖0脂0卡’得宣傳語‘入坑’得，蕞后發(fā)現(xiàn)原來只‘喝了個寂寞’。”經(jīng)常購買該飲料得“90后”消費者曾川說。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“0蔗糖≠0糖”，這兩者之間得區(qū)別，普通消費者很容易混淆，商家通過混淆概念大打擦邊球。
穿上“馬甲”企圖躲避監(jiān)管。比如有商家造出“潤透白”等概念替代使用“美白”詞匯。但根據(jù)《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》《中華人民共和國廣告法》等法規(guī)，化妝品得功能、用途宣傳沒有充分科學(xué)依據(jù)，是與實際不相符得虛假信息，從而導(dǎo)致消費者受到欺騙、誤導(dǎo)，可能涉及虛假宣傳，需要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。南昌瀚中春律師事務(wù)所律師戴姝晨認(rèn)為，這些只不過是商家為逃避處罰使出得小伎倆。
暴利驅(qū)動不惜鋌而走險。一些不法商家熱衷于走捷徑、玩概念得背后，是暴利得驅(qū)動。比如名目繁多得“抗幽牙膏”，單支價格幾十元至上百元不等，是同規(guī)格常規(guī)牙膏價格得3至10倍。
而此前，由華夏科學(xué)技術(shù)協(xié)會、China衛(wèi)生健康委員會等主辦得“科學(xué)辟謠平臺”曾刊文否認(rèn)“刷牙能治HP（幽門螺旋桿菌）”。
偽概念營銷豈能野蠻生長
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，當(dāng)前在一些領(lǐng)域，各種偽概念營銷層出不窮，有損部分消費者切身利益，甚至對當(dāng)前正常得春節(jié)市場秩序產(chǎn)生干擾，長期來看也將對行業(yè)健康發(fā)展造成不利影響，應(yīng)引起警惕。
有網(wǎng)站做過一個小調(diào)查，題為“因為愛美心切，你都給啥上繳過智商稅？”不少消費者紛紛列舉“酵素、水素水（富氫水）/富氧水、負(fù)離子水風(fēng)機(jī)、火山泥洗面奶、能量手環(huán)、口服膠原蛋白”等各類產(chǎn)品。其中不少產(chǎn)品被證實是偽概念產(chǎn)品。
“概念濫用對行業(yè)帶來極大傷害，甚至導(dǎo)致‘劣幣驅(qū)逐良幣’。”江西一家生物科技有限公司負(fù)責(zé)人認(rèn)為，消費者上當(dāng)一次，就會一直持懷疑態(tài)度，結(jié)果真正有價值得新產(chǎn)品就會被連累。
吳琦來建議，應(yīng)搭建華夏性權(quán)威科學(xué)傳播平臺，對一些不確定性得信息向公眾及時予以提醒，增強(qiáng)公眾對科技類商品得甄別能力。
近年，監(jiān)管部門不斷完善監(jiān)管制度，出臺《保健食品原料目錄 營養(yǎng)素補(bǔ)充劑（上年年版）》《化妝品注冊備案資料管理規(guī)定》等新規(guī)，有效保護(hù)消費者權(quán)益和促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
面對監(jiān)管挑戰(zhàn)，戴姝晨等人建議，應(yīng)進(jìn)一步建立完善分工明確得監(jiān)管體制，在確立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)涉“科技類”產(chǎn)品監(jiān)管得同時，要通過加強(qiáng)培訓(xùn)等方式，不斷提高執(zhí)法人員得可以素養(yǎng)，提升監(jiān)管針對性和時效性。
