人際交談是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程，有問(wèn)話，就有回話。交談中，對(duì)方會(huì)時(shí)不時(shí)向你拋來(lái)一個(gè)難題，需要你解答，能不能接過(guò)對(duì)方的話頭，天衣無(wú)縫地給出回答，直接決定了溝通的效果。

說(shuō)話重要，回話更重要。不會(huì)說(shuō)話，就不能準(zhǔn)確地表達(dá)自已的思想，影響溝通的效果:而不會(huì)回話，溝通就會(huì)中斷，無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行下去。面對(duì)別人的提問(wèn)，不少人回答起來(lái)要么不著邊際，答非所問(wèn):要么支支吾吾，前言不搭后語(yǔ);要么嗎哼唆唆，回答起來(lái)沒(méi)完沒(méi)了;要么直言快語(yǔ)，疾言厲色，讓人下不了臺(tái);要么不懂變通，授人以柄，受制于人，喪失溝通主動(dòng)權(quán)。

曾經(jīng)有兩個(gè)面試者競(jìng)聘同一家公司，面試官問(wèn):“你為什么想進(jìn)本公司呢?”應(yīng)聘者A回答:“因?yàn)橘F公司在業(yè)界擁有領(lǐng)先的市場(chǎng)占有率，福利待遇優(yōu)厚，而且MBA還可以享有公司出資的留學(xué)待遇，公司的這些條件都非常有魅力。”應(yīng)聘者B:“我想將貴公司的益智玩具推廣到全國(guó)，使全國(guó)兒童的智力水平得到開(kāi)發(fā)。”如果要在這兩位應(yīng)聘者中選出一位，面試官無(wú)疑會(huì)選B。因?yàn)槊嬖嚬賳?wèn)的是“你的志向”，而不是“你的要求”。

可以說(shuō)，會(huì)不會(huì)回話，善不善于回話，不僅決定了溝通的質(zhì)量，更決定了人生的成敗。

回話看似是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的活動(dòng)，只要不是啞巴，每個(gè)人都會(huì)問(wèn)話和回答。但是要把話回答得有水平、有意思、有效果，卻不是那么簡(jiǎn)單的，面要做到口吐蓬花、能言善辯，打動(dòng)人心就更如容易了。

回話能力的高低體現(xiàn)著一個(gè)人的內(nèi)涵和素質(zhì)。一個(gè)會(huì)回話的人，回答的話常常是說(shuō)理切、舉事肢:擇辭善，喻世明:輕重者度，褒更有節(jié)，進(jìn)退有余地，游刃有空間:可陶冶他人之情慢，也可為濟(jì)世之良藥:可以體現(xiàn)個(gè)人的雄才大略，更能提高個(gè)人的社會(huì)地位。因此，懂得如何回話，對(duì)一個(gè)人的人生成敗是非常重要的。

本書(shū)引用了許多新的理論和觀點(diǎn)來(lái)詮釋回話的原理，并展樂(lè)了不少鮮為人知的回話秘訣，旨在幫助讀者深入認(rèn)識(shí)回話的特征和作用，盡快提高自己的回話能力。通過(guò)本書(shū)，讀者可以在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)各種回答技巧，極大地提升自己的回話能力，達(dá)到既要回答對(duì)、更要回答好、回答制勝的境地，從而游刃有余地應(yīng)對(duì)種種重要、疑難、復(fù)雜的工作和生活問(wèn)題，成為溝通的達(dá)人、交際的紅人、事業(yè)的強(qiáng)者、生活的樂(lè)者。

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