圖說：北立面從宣傳的石材鋁板變成了涂料為主 來源/受訪者供圖

浦東新區(qū)錦繡路5088弄仁恒錦繡世紀不少業(yè)主向“幫儂忙”反映，自己買的房子貨不對板——仁恒置地集團當(dāng)初宣傳這樓盤外立面是石材和反光鋁板的，在實際建設(shè)中卻變成了真石漆涂料，讓他們十分郁悶。

大樓裝修與宣傳不相符？

記者與業(yè)主張先生取得了聯(lián)系。張先生是仁恒錦繡世紀業(yè)主維權(quán)的牽頭人之一。他出示的資料中，包括仁恒置地的電子微樓書、FM仁恒之聲微信公眾號及其宣傳媒體的文章中，都清清楚楚寫有“石材、幕墻與高級鋁板重塑的建筑美學(xué)”字樣。而在售樓討論微信群中，仁恒的銷售也都表示，外立面會用石材、玻璃幕墻和鋁板，真石漆只會用在陽臺內(nèi)側(cè)。

圖說：仁恒的官方公眾號“家在上海仁恒”宣傳中提及石材鋁板，未提及涂料

而在實際建設(shè)中，小區(qū)業(yè)主通過無人機航拍和實地觀察，發(fā)現(xiàn)幕墻和鋁板只是點綴裝飾，構(gòu)成外立面主體的是石材和銷售明確說不會有的真石漆，其中真石漆占比最大。張先生表示：“目前樓房南北面已經(jīng)涂好涂料且沒有鋪設(shè)龍骨，后續(xù)無法再裝上鋁板。”

記者還看到，在業(yè)主與銷售的聊天記錄中，連銷售都對真石漆感到驚訝。

錦繡世紀的業(yè)主認為，真石漆價格上要便宜不少，涂外立面的整體效果遠沒有石材鋁板美觀，還存在開裂、滲漏甚至脫落等風(fēng)險，后續(xù)維護成本相對也高。宣傳中的“第五代高品質(zhì)住宅石材鋁板幕墻”變成了涂料，如此大的落差讓不少業(yè)主“一想到就坐立不安，夜不能寐！”

眼看生米就要煮成熟飯，業(yè)主決定共同維護自身權(quán)益。張先生告訴記者，340戶業(yè)主中，已有過半數(shù)加入維權(quán)群，暫未入群的業(yè)主也大多表示支持。

開發(fā)商與銷售口徑一致？

面對業(yè)主質(zhì)疑，仁恒置地表示：一切以合同內(nèi)容為準(zhǔn)。而售房合同中對外墻材料是這樣寫的：“主體部分為石材、鋁板幕墻及涂料”。每種材料用于什么部分、占比多少，一概沒寫。

仁恒置地認為，涂料作為外墻主體是寫入合同的，因此并不違約。同時仁恒置地還援引合同中“銷售人員的承諾不作為商品房交付的標(biāo)準(zhǔn)和條件”的免責(zé)聲明，拒絕對宣傳話語負責(zé)。

業(yè)主對此并不認可。張先生告訴記者，仁恒錦繡世紀銷售團隊的宣傳口徑都是一致的，甚至在簽訂合同時，銷售也表示外墻不會有真石漆。業(yè)主在抗議書中表示：如此大規(guī)模的欺騙行為，不是一句免責(zé)聲明就可以解釋清楚的。

記者聯(lián)系了仁恒置地的客服經(jīng)理，客服經(jīng)理表示將會安排專人來接待記者采訪。而直到發(fā)稿時，記者仍未收到任何答復(fù)。

有關(guān)部門已經(jīng)介入處理

為了自己的權(quán)益，錦繡世紀的業(yè)主找到浦東新區(qū)建設(shè)和交通委員會、康橋市場監(jiān)督管理所等部門，相關(guān)部門反饋：根據(jù)錦繡置地上報的圖紙，目前施工沒有任何問題。對此，業(yè)主認為，很有可能是仁恒置地在上報和宣傳時用了兩種口徑。

目前，在與業(yè)主交涉中，仁恒置地發(fā)出公告，稱已聯(lián)系消保委和康橋鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府介入此事，雙方將提交各自的證據(jù)，并在近期會談協(xié)商處理。

新民晚報記者 陳浩 實習(xí)生 李舜杰

【記者手記】

昨天，上海啟動“質(zhì)量月”活動。什么是“質(zhì)量”，對仁恒錦繡世紀的業(yè)主來說，他們關(guān)注的無疑是所購房子的“品質(zhì)”。

外墻是樓盤給人印象的“第一眼”，從外墻上人們可以看出小區(qū)的整體品質(zhì)。據(jù)業(yè)主說，這個樓盤推出后，銷售承諾外墻使用石材鋁板美觀大氣、顏值高，可保多少年亮麗如新。大家花大價錢買下新房，千等萬等，激動之下還用無人機“探樓”，卻發(fā)現(xiàn)外立面主體多為真石漆。什么叫真石漆，就是一層涂料。可以想見，今后漆面可能會發(fā)生開裂、滲漏、褪色、脫落，總之“保鮮度”不高，品質(zhì)掉了一大截，消費者對美好生活的期望一下子從“天花板”摔到“地板上”。

這不但是兩種外立面品質(zhì)高低的差別，更是開發(fā)商是否涉嫌表面按合同辦事而暗里虛假宣傳的問題。

新民晚報記者 陳浩