年輕人在大城市打拼，

免不了找房、租房、搬家。

但如果有人把你當(dāng)成“下金蛋得雞”，

當(dāng)你租好房子后，

還年年跟你收費，

你交還是不交？

市民成女士（化名）

投訴“我愛我家”暗戳戳收取中介服務(wù)費得新聞

登上了本地同城熱搜，

不少網(wǎng)友紛紛留言，

表示“也吃過虧”！

這到底是怎么回事？

事件回顧

據(jù)上觀新聞報道，2019年，市民成女士通過“我愛我家”租房，租期為一年，押一付三，并一次性繳清月租金35%得傭金2205元。2020年期滿后她決定續(xù)租，可中介卻提出要付一筆服務(wù)費才能繼續(xù)租住。由于工作忙碌和當(dāng)時疫情影響，她沒多想就繳付了這筆費用。

2021年初，上海市《關(guān)于進一步整頓規(guī)范本市住房租賃市場秩序得實施意見》進一步重申，租賃合同期滿承租人和出租人續(xù)約得，不得再次收取傭金。

看到上海出臺得相關(guān)意見，成女士心想“這下可以免費續(xù)租了”?？蓻]想到，8月中旬，中介又一次要求她一次性交清服務(wù)費，為月租金得48%。

對此中介解釋，這是總公司新規(guī)定?！耙催x擇成為新簽客戶交中介費，要么選擇成為續(xù)簽客戶交服務(wù)費，不想交那你可以再考慮。”感謝又致電“我愛我家”客服熱線，對方介紹，之所以收取這筆居間服務(wù)費，是因為公司提供了相應(yīng)得服務(wù)，包括、管理和報修。

為了避免搬家得麻煩，成女士只好選擇了收費相對較低得“中介費”。但她表示，這兩年來自己幾乎沒享受過所謂得“管家服務(wù)”。期間曾報修過一次空調(diào)維修，但“這不是房東應(yīng)該承擔(dān)得職責(zé)么”？對此，客服得回復(fù)很“強硬”：“你沒用到，不代表我們沒提供，我們得服務(wù)面向整個平臺得租客?！?/p>

類似案件不在少數(shù)，在微博等社交平臺上，很多租客同樣得遭遇。畢業(yè)后留在上海打拼得柒柒稱：2019年租房時，由于第壹眼對房子比較滿意，本來打算一次性多簽幾年，可“我愛我家”卻說只能一年一年簽。然而，2020年年底，柒柒準(zhǔn)備續(xù)租時，中介卻告知需要收取居間服務(wù)費。

居間服務(wù)費到底是什么？

這筆錢要不要交？

有類似遭遇得房客該怎么維權(quán)？

感謝采訪了相關(guān)可能、律師。

可能分析

居間服務(wù)費？變相得中介費！

梳理租客們發(fā)來得“相寓承租合同”可以發(fā)現(xiàn)，合同中上海我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司作為居間方，出租房子得甲方是上海家營物業(yè)管理有限公司（以下簡稱上海家營）?？墒牵虾＜覡I是北京愛家營企業(yè)有限公司得子公司，也都隸屬于北京我愛我家房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司。簡而言之，房東和中介實際上就是“一家人”。

上海政法學(xué)院法律學(xué)院副教授張進德告訴感謝，《民法典》將“居間合同”改為中介合同。第961條規(guī)定，中介合同是中介人向委托人報告訂立合同得機會或者提供訂立合同得媒介服務(wù)，委托人支付報酬得合同。張進德表示，傭金得對價是居間服務(wù)，通俗來說居間服務(wù)是指，中介幫房東和房客提供信息，牽線搭橋，撮合雙方簽訂房屋租賃合同。

但根據(jù)“相寓”提供得服務(wù)說明，可以看到其服務(wù)內(nèi)容包括維修保修、保潔預(yù)約等。因此，關(guān)鍵在于上海家營與房客在簽訂合同時，是否在合同上明確過此類服務(wù)。如果沒有明確得書面條文，或者雖簽訂了明確得書面合同，但沒有履行過服務(wù)，這項收費顯然是不合理得。張進德告訴感謝，在這種情況下，這筆費用顯然就是變相得“中介費”。

根據(jù)報道，上海我愛我家公司一般操作是簽約第壹年收取“居間服務(wù)費”，續(xù)簽得時候“要么選擇成為新簽客戶交中介費，要么選擇成為續(xù)簽客戶交服務(wù)費”。在北京市京師（上海）律師事務(wù)所廖立律師看來：“其實質(zhì)上就是變相收取中介費?！彼J為，上海我愛我家公司此舉涉嫌利用與關(guān)聯(lián)企業(yè)得強勢地位，強制收取傭金。其行為可能構(gòu)成《價格法》第十四條規(guī)定得不正當(dāng)價格行為，即利用虛假得或者使人誤解得價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。

“盡管上海我愛我家公司及其關(guān)聯(lián)公司自首次簽約后確實提供了‘專屬管家’‘維修代辦’等服務(wù)，但依照《民法典》得相關(guān)規(guī)定，在雙方合同沒有明確約定得情況下，以上義務(wù)由出租方負擔(dān)?！?/p>

上海政法學(xué)院法援中心成員及指導(dǎo)老師在接受采訪時表示，上海我愛我家公司未提供居間服務(wù)，卻憑借與上海家營公司關(guān)聯(lián)企業(yè)得強勢地位，強制收取傭金，違反合同法，違反“自愿、公平、等價有償原則”。

如何維權(quán)？可能律師提建議

張進德提醒，房客簽訂房屋租賃合同時，要多留心，明確“續(xù)租不再收取傭金”。他認為，上海有關(guān)部門在2021年初《關(guān)于進一步整頓規(guī)范本市住房租賃市場秩序得實施意見》中重申“租賃合同期滿承租人和出租人續(xù)約得，不得再次收取傭金”，規(guī)范市場秩序，也恰好說明實踐中此類情況多發(fā)。因此遇到此類情況，從行政管理角度出發(fā)，有關(guān)部門應(yīng)該暢通投訴渠道，加強行業(yè)管理。同時，鼓勵類似遭遇房客走司法渠道，積極維權(quán)，形成良好得社會效應(yīng)。

廖立認為，若上海我愛我家公司及其關(guān)聯(lián)企業(yè)被認定為不正當(dāng)價格行為，或?qū)⒚媾R責(zé)令改正，沒收違法所得，并處罰款得行政處罰。從租客維權(quán)角度，可以向相關(guān)行政部門投訴，維權(quán)成本低。

呼吁相關(guān)監(jiān)管部門

對違法行為進行監(jiān)督懲處

不要讓某些中介抱著

“坑完一波換一波”得心態(tài)

榨干無數(shù)追夢青年得口袋

整理 | 謝錢錢

綜合自上觀新聞、上海新聞廣播、我要投訴

上海法治報