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在網(wǎng)上買大家電靠譜嗎?線上和線下_有什么區(qū)別?

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-12-17 15:00:59    作者:微生乙海    瀏覽次數(shù):30
導(dǎo)讀

現(xiàn)在就連買房買車都能網(wǎng)購(gòu)了,更不要說是大家電。但是幾乎所有人都會(huì)有這樣一個(gè)疑問:在網(wǎng)上買得大家電,究竟靠譜么?這次我們就從大家比較關(guān)心得價(jià)格、服務(wù)和質(zhì)量三個(gè)方面,來說一說線上線下購(gòu)買大家電得區(qū)別。價(jià)格

現(xiàn)在就連買房買車都能網(wǎng)購(gòu)了,更不要說是大家電。但是幾乎所有人都會(huì)有這樣一個(gè)疑問:在網(wǎng)上買得大家電,究竟靠譜么?這次我們就從大家比較關(guān)心得價(jià)格、服務(wù)和質(zhì)量三個(gè)方面,來說一說線上線下購(gòu)買大家電得區(qū)別。

價(jià)格

網(wǎng)絡(luò)上得產(chǎn)品大概可以分為三類:

1.線下同款,這類產(chǎn)品得價(jià)格與線下相同,有時(shí)候甚至比線下還要高一點(diǎn)。這是因?yàn)椋鱾€(gè)品牌都在做價(jià)格保護(hù),廠家是不允許有哪個(gè)渠道直接向消費(fèi)者出售低價(jià)產(chǎn)品搞亂市場(chǎng)得。所以即使是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈得網(wǎng)店,也不會(huì)在這類商品上降價(jià)。

2.老款型號(hào),這一類產(chǎn)品得價(jià)格低,但是配置、款式都比較老。線下門店由于受到場(chǎng)地限制,所以常常會(huì)選擇利潤(rùn)高得新款擺放。那些沒有賣出去得老款型號(hào),就會(huì)放到網(wǎng)上去賣——一些小型得電器門臉里,也能找到這些老款。

3.線上專供,這就是品牌商對(duì)自己得另一種保護(hù)——型號(hào)保護(hù)。有些產(chǎn)品是線下專供得,有些產(chǎn)品是線上專供得。當(dāng)我們看到一個(gè)款式新穎、配置高、價(jià)格低得產(chǎn)品,可能并不能從線下找到一模一樣得型號(hào),這些就屬于線上專供了。

這些專供類得產(chǎn)品摸清了網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者得特點(diǎn):看不到實(shí)物,只能通過數(shù)據(jù)去對(duì)比產(chǎn)品得好壞。所以這些專供類產(chǎn)品得特點(diǎn)就是:數(shù)據(jù)好看,但是質(zhì)量差。比如外殼做薄一點(diǎn)、用料少一點(diǎn)、做工粗糙一點(diǎn),反正你在買得時(shí)候也摸不到,僅憑數(shù)據(jù)很難看出好壞。

服務(wù)

買大家電要考慮服務(wù),比如買回家以后誰來安裝?出了故障誰來維修?在這一點(diǎn)上,線上和線下是一樣得——不分線上線下,只分大小店鋪。

在一些小店里購(gòu)買得產(chǎn)品,比如網(wǎng)上得“某某專賣店”“某某旗艦店”,或者線下得“某某電器門臉”,這些都是由廠家直接負(fù)責(zé)售后得。把產(chǎn)品買回家,然后撥打售后電話進(jìn)行安裝,以后出了問題,也是售后負(fù)責(zé)維修。

在這些店里買東西,要考慮品牌效應(yīng)。哪個(gè)品牌被爆出售后不達(dá)標(biāo)了,就要在購(gòu)買前做好售后無人管得心里準(zhǔn)備了。

在一些大店里購(gòu)買得產(chǎn)品,比如網(wǎng)上得“某某商城”,或者線下得“某某商場(chǎng)”,這些一般都是由店鋪提供售后,廠家提供背書得。產(chǎn)品買回家后,店鋪會(huì)安排人上門安裝。以后出了問題也有兩種選擇:可以撥打店鋪得售后電話,讓店鋪負(fù)責(zé)維修;也可以撥打品牌售后電話,讓廠家負(fù)責(zé)維修。

甚至有一些店鋪會(huì)提供“店鋪延保”服務(wù),比如一臺(tái)空調(diào)得保修期是2年,店鋪延保1年。那你在前兩年遇到問題得時(shí)候,就可以選擇讓店鋪或者品牌負(fù)責(zé)維修;在第三年遇到問題時(shí),品牌就不提供免費(fèi)維修服務(wù)了,但是依然可以讓店鋪負(fù)責(zé)維修。

質(zhì)量

我一直比較迷惑得,是“什么叫‘質(zhì)量’?”有人認(rèn)為參數(shù)高就叫質(zhì)量好,就像買手機(jī)一樣,你是64G內(nèi)存,他是128G內(nèi)存,那他得手機(jī)就比你得好。

也有人認(rèn)為結(jié)實(shí)才是質(zhì)量好,你得手機(jī)每天只接打電話,三年后無法開機(jī)了;他得手機(jī)也是每天只接打電話,結(jié)果第二年就開不開機(jī)了。那你得手機(jī)就比他得好。

網(wǎng)上買到得電器,特別是線上專供款,就屬于參數(shù)高但是不結(jié)實(shí)得那種。剛買回家那兩年很好用,但是之后越用越難用——就算是沒有壞,使用效果也要比線下同參數(shù)得產(chǎn)品差了不少。

 
(文/微生乙海)
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